Allmänna Villkor

1.1 Dessa villkor (hädanefter "Villkoren") gäller vid beställningar som görs av konsumenter (hädanefter "Kunden") på www.kryalab.com och tillhörande sidor (hädanefter "Webbplatsen"). Avtalet ingås mellan Kunden och Kryalab (hädanefter "Företaget"). Mer information och kontaktuppgifter till Kryalab finns tillgängliga på Webbplatsen. Dessa Villkor är avsedda för konsumenter som beställer produkter via Webbplatsen.

1.2 Kryalab är en säker plattform för e-handel och följer samtliga riktlinjer för distanshandel.

1.3 För att kunna genomföra en beställning via Webbplatsen måste Kunden vara minst 18 år gammal. Kryalab accepterar inga kreditköp (kreditkort, faktura, delbetalning) från personer under 18 år. Kryalab förbehåller sig rätten att neka eller ändra beställningar om Kunden har angett felaktiga uppgifter eller har betalningsanmärkningar.

1.4 Kryalab reserverar sig för eventuella slutsålda varor samt för fel i bilder och texter på Webbplatsen, inklusive felaktig produktinformation eller priser. Om ett felaktigt pris anges för en beställd produkt har Kryalab rätt att ta bort produkten från beställningen. All bildinformation på Webbplatsen är avsedd som illustration och kan skilja sig från den faktiska produkten.

1.5 Webbplatsen och dess innehåll ägs av Kryalab eller dess licensgivare. Innehållet skyddas av immaterialrätt och marknadsrätt, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik inte får användas utan skriftligt tillstånd från Kryalab.

2. Avtal och Beställning

2.1 För att genomföra ett köp på Webbplatsen måste Kunden acceptera dessa Villkor. Genom att godkänna Villkoren förbinder sig Kunden att följa dem och bekräftar att denne har tagit del av informationen om hantering av personuppgifter enligt Kryalabs Integritetspolicy.

2.2 Ett köpeavtal ingås när Kryalab bekräftar Kundens beställning och Kunden mottar en orderbekräftelse via e-post. Det rekommenderas att Kunden sparar denna bekräftelse för framtida referens i kontakt med Kryalabs kundservice. Kunden har rätt att avbryta sin beställning fram till den tidpunkt då den har bekräftats av Kryalab. Vid avbokning kommer Kryalab att återbetala alla betalningar som Kunden har gjort.

3. Priser, Avgifter och Betalning

3.1 Priserna som anges på Webbplatsen är i svenska kronor och inkluderar moms. Betalnings- och fraktkostnader anges separat.

3.2 Betalning kan göras på de sätt som anges på Webbplatsen. Kryalab förbehåller sig rätten att ta betalt vid beställningstillfället om inte annat avtalats.

4. Kampanjer och Erbjudanden

Kryalab kan erbjuda kampanjer med mer fördelaktiga villkor än de som anges i dessa Villkor. Dessa gäller under den angivna kampanjperioden. Kryalab förbehåller sig rätten att avsluta kampanjer när som helst.

5. Leverans och Transport

5.1 Varor som finns i lager levereras inom det angivna antalet arbetsdagar. Om inget annat avtalats, sker leveransen senast 30 arbetsdagar efter orderbekräftelsen.

5.2 Vid eventuell försening i leveransen kommer Kryalab att informera Kunden.

5.3 Om paket inte hämtas inom den angivna tidsramen har Kryalab rätt att debitera en avgift för frakt och hantering.

6. Ångerrätt

6.1 Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar efter att varan har mottagits. För att utnyttja denna rättighet behöver Kunden meddela Kryalab inom den angivna tidsramen.

6.2 Observera att ångerrätten inte omfattar vissa typer av produkter, däribland:

• Varor med bruten försegling, som exempelvis kosttillskott.
• Produkter som har kort hållbarhet och som snabbt kan försämras, såsom kosttillskott, hälsokost och livsmedel.
• Intimprodukter, inklusive underkläder, badkläder, strumpor och strumpbyxor.

6.3 För att ångerrätten ska gälla måste Kunden returnera varan i sin ursprungliga förpackning inom 14 dagar efter att ångerrätten har anmälts.

7. Produkter

7.1 Rekommenderad dosering på förpackningen ska följas.

8. Produkter med Särskilda Villkor

För produkter som omfattas av särskilda villkor kan ytterligare regler och leveransvillkor gälla. Kunden informeras om detta vid beställning.

10. Garanti och Reklamation

10.1 Kryalab erbjuder garanti på vissa produkter. Reklamationer ska göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

11. Force Majeure

Kryalab ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför företagets kontroll, såsom krig eller naturkatastrofer.

12. Ändringar av Villkoren

Kryalab förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Ändringar träder i kraft så snart de publiceras på Webbplatsen.

13. Tillämplig Lag och Tvist

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom kontakt med Kryalabs kundservice. Om tvisten inte kan lösas, kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

14 . Kontaktinformation

Frågor om Användarvillkoren ska skickas till oss på info@kryalab.se